¿Qué es un seguro vehicular?
Un seguro vehicular es un contrato entre el propietario de un vehículo y una compañía de seguros que brinda cobertura y protección financiera en caso de accidente, robo, etc. Como ves, su propósito principal es mitigar los riesgos financieros ante alguna adversidad que sufra el auto.
¿Qué es el servicio al cliente en seguros vehiculares?
Siendo el seguro vehicular un contrato muy importante, es valioso que la atención y asistencia de la compañía aseguradora sea óptima, siempre con un enfoque en satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo un respaldo eficiente y efectivo en diferentes situaciones.
Cotiza aquí tu seguro vehicular
Cotiza tu seguro vehicular HOY
Elementos clave de un excelente servicio al cliente en seguros
Brindar un excelente servicio al cliente en la industria de seguros es esencial para la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía. Se debe tener en cuenta estos elementos clave:
- Comunicación clara y transparente sobre pólizas, términos y condiciones, precios, así como procesos de reclamación.
- Accesibilidad a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, Apps, etc.
- El personal debe estar bien capacitado y ser conocedor de los productos y servicios ofrecidos.
- Empatía hacia las situaciones y preocupaciones individuales de los clientes.
- Agilizar y simplificar el proceso de reclamaciones.
- Realizar un seguimiento después de la compra.
- Fomentar relaciones a largo plazo a través de programas de fidelidad, descuentos para clientes leales y servicios adicionales.
Conoce los beneficios de tener tu auto protegido con un seguro Vehicular en caso de un accidente de tránsito:
-
Cubre tu auto contra todo riesgo
Accidente de tránsito, Robo total o parcial, choque, desastres naturales, vandalismo, vuelcos y más -
Protege a los tuyos y a terceros
Cubrimos a los que viajan en tu auto y también protegemos a terceros con hasta $200,000.
-
Auxilio mecánico y traslado de grúa
Te brindamos asistencia por descargo de batería, cambio de llanta y olvido de llaves dentro del vehículo. ¡Cuentas también con chofer y vehículo de reemplazo! -
¡Más descuentos!
Descuentos en gasolina
Beneficios de un servicio al cliente de calidad
Un servicio de atención de calidad garantiza la fidelización de los asegurados, quienes no dudarán en renovar sus pólizas cuando estas culminen; además, una buena atención refuerza la imagen positiva de la empresa aseguradora; y la empresa será recomendada y logrará captar nuevos potenciales clientes.
Cómo evaluar el servicio al cliente de una aseguradora
¿Quieres conocer cómo funciona el servicio al cliente de una aseguradora antes de contratar? Es una duda válida y que merece respuesta. El mejor consejo que te podemos dar en una situación es que acudas a la vieja confiable: revisa opiniones en las redes sociales de la aseguradora o en internet, quizá te cruces con algunas valoraciones (positivas o negativas) que harán que tomes una rápida decisión.
La importancia de la asistencia en carretera
El mejor servicio al cliente de una aseguradora se demuestra en una situación clave: cuando ocurre un accidente y solicitas asistencia. En ese momento la amabilidad, eficiencia, rapidez y pericia deben conjugarse para atender a un cliente que, obviamente, está preocupado por una adversidad y necesita de un apoyo inmediato y efectivo. Si el servicio pasa dicha prueba, tendrá un cliente satisfecho y fidelizado.
Los que la ven, conocen de la importancia de los seguros vehiculares y saben también lo importante que es una buena atención al cliente, sobre todo si ocurre una emergencia.
¿Quieres manejar seguro?
Solicita tu Seguro Vehicular BBVA en 3 simples pasos
Si te interesó este contenido seguro te va a gustar este otro: "10 consejos para la prueba de manejo".
Obtén tu Seguro Vehicular en 3 simples pasos y cubre tu carro en caso de accidente de tránsito
- Llena el formulario aquí
- Ingresa tus datos personales
- ¡Listo! un asesor se estará contactando contigo en un plazo de 24 horas.
Conoce más sobre el Seguro Vehicular que ofrece BBVA
-
3 min
Cotizar el seguro vehicular de tu auto es una tarea muy necesaria cuando estás en busca de la mejor cobertura a un precio que no desequilibre tus finanzas. ¿Quieres saber cómo hacerlo? Con esta guía encontrarás el camino.
-
3 min
¿Habías escuchado de la bonificación por conducción responsable? ¿No? Pues te adelantamos que tiene un gran beneficio vinculado a tu seguro vehicular. ¿Interesado? Pues bien, ahora te lo contamos todo.
-
3 min
Si te chocan el auto es importante seguir los pasos adecuados para denunciar la situación y proteger tus derechos.
-
3 min
¿Acabas de comprar tu primer auto, pero tienes miedo que resulte dañado, se malogre a la mitad de una carretera o, peor aun, que te lo roben? Quédate tranquilo, porque en BBVA te vamos a contar acerca de la importancia de tener un buen seguro vehicular.
-
3 min
Porque todo ahorro es positivo, te mostramos con unos prácticos consejos cómo ahorrar con tu seguro vehicular BBVA.
-
5 min
Un seguro vehicular que cubra las necesidades de Audi ¿Existe? Descubre cómo solicitar una protección tan top como tu auto de lujo. En BBVA tenemos preparado algo especial para ti.
-
3 min
Contar con un seguro vehicular es muy importante para los conductores, pero ¿sabías que tu historial de siniestros puede influir en el preció de tu póliza? ¿No? Pues bien, ahora te contamos qué es un historial de siniestros y el impacto que podría tener en tu vida.
-
3 min
¿Sabías que el SOAT es obligatorio? ¿Conoces las consecuencias de no tener uno? En este artículo responderemos esas y otras preguntas relacionadas a este importante seguro.
-
5 min
Tu BMW necesita el mejor seguro vehicular contra accidentes, robos y daños de terceros. Entérate de todo lo que te ofrece el BBVA y cuida la vida de tu auto, la de tu familia y mantén una buena salud financiera.
-
5 min
Es importante elegir adecuadamente tu seguro vehicular ,por eso en este artículo te daremos unos tips para que escojas un seguro de la forma más inteligente -
5 min
Planificar una ruta eficiente es esencial para que tu viaje sea sensacional, seguro y sin estrés. Así que toma nota de estos consejos y estrategias.
-
5 min
Cuando se trata de proteger tu Kia, elegir el seguro vehicular adecuado es fundamental para garantizar tu seguridad. En esta guía, te proporcionaremos una visión completa sobre cómo seleccionar el mejor seguro para tu auto Kia: desde entender la importancia del seguro vehicular hasta comparar coberturas y optimizar costos.
